Ausgewählte Arbeiten aus 14 Jahren iGaming-Expertise

Für einen etablierten skandinavischen Casino-Betreiber, der in den regulierten deutschen Markt eintreten wollte, leitete ich das Content- und Compliance-Audit. Die Herausforderung bestand darin, das bestehende Produktangebot an die strengen deutschen Vorgaben anzupassen, ohne die Markenidentität zu verlieren. Dies beinhaltete die Entfernung von Tischspielen und Live-Casino-Segmenten für deutsche IPs sowie die Integration der OASIS-Sperrdatei und des LUGAS-Limitsystems in die Benutzeroberfläche. Ich überarbeitete sämtliche Landingpages und AGB, um sicherzustellen, dass keine irreführenden Bonusversprechen gemacht wurden und Begriffe wie "Casino" durch die erlaubten Termini für virtuelle Automatenspiele ersetzt wurden. Das Ergebnis war die erfolgreiche Erteilung der deutschen Lizenz im ersten Anlauf und eine Stabilisierung der Spielerbasis trotz der strengeren Einschränkungen (1.000 Euro Einzahlungslimit, 5 Sekunden Pause pro Spin).

Ein großes Affiliate-Netzwerk im DACH-Raum kämpfte mit sinkenden Konversionsraten und einem Vertrauensverlust bei den Nutzern. Meine Aufgabe war die komplette strategische Neuausrichtung der Content-Strategie. Statt oberflächlicher Werbetexte implementierten wir ein rigoroses Testverfahren für über 60 Online-Spielotheken. Wir prüften reale Auszahlungsgeschwindigkeiten via Trustly und E-Wallets, analysierten das "Kleingedruckte" in den Umsatzbedingungen (Wagering Requirements) und bewerteten die Qualität des deutschsprachigen Kundendienstes durch Mystery-Shopping. Durch diese radikale Transparenz und ehrliche Kritik an schwarzen Schafen der Branche konnten wir die Conversion-Rate (Click-to-Deposit) innerhalb von 12 Monaten um 28 % steigern und die organische Sichtbarkeit für High-Intent-Keywords massiv ausbauen.

Im Auftrag einer neuen Casino-Marke analysierte ich die Effektivität des Willkommensangebots und der laufenden Spieler-Retention-Kampagnen. Das Problem war eine hohe Abwanderungsrate (Churn) direkt nach der Nutzung des Ersteinzahlungsbonus. Durch eine detaillierte Analyse der Spielerdaten stellte ich fest, dass die Umsatzbedingungen für den durchschnittlichen Freizeitspieler zu komplex und die Volatilität der beworbenen Slots (z.B. hochvolatile Titel von Play'n GO oder Pragmatic Play) für Bonusgelder ungeeignet waren. Wir strukturierten das Angebot um: niedrigere Bonussummen, aber faire Umsatzbedingungen (35x nur auf Bonusbetrag) und Freispiele für Slots mit mittlerer Varianz und höherem RTP. Diese Anpassung führte zu einer Erhöhung der Second-Deposit-Rate um 19 % und einer signifikanten Verbesserung des Customer Lifetime Value (CLV) über einen Zeitraum von sechs Monaten.

Für einen Operator, der sich auf mobile Nutzung spezialisiert hatte, führte ich ein umfassendes Audit der Zahlungsabwicklungen durch. Nutzerbeschwerden über abgebrochene Einzahlungen häuften sich. In einem dreimonatigen Projekt testete ich systematisch die Integration verschiedener Zahlungsdienstleister (PSP), darunter PayPal (damals noch verfügbar), Sofortüberweisung, Skrill und Paysafecard, auf verschiedenen Endgeräten und Betriebssystemen. Wir identifizierten kritische Fehler in der Weiterleitung zur 2-Faktor-Authentifizierung bei bestimmten Banken. Nach der technischen Behebung und der Optimierung der Kassenbereich-UX sanken die Abbruchraten im Einzahlungsprozess um 35 %, was direkt zu einem Umsatzanstieg führte. Zudem implementierten wir einen transparenteren KYC-Prozess, der die Verifizierungsdauer für Spieler von 48 Stunden auf unter 6 Stunden drückte.